Votre site a été audité : quelles sont les prochaines étapes ?

Vous venez de recevoir votre rapport d'audit d'accessibilité numérique. Qu'il s'agisse d'un tableur ou d'un PDF de plusieurs dizaines de pages, le document recense les anomalies détectées sur votre site, les classe et les associe aux critères du Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA). Mais une question se pose alors : que faire de ces résultats ?

« Ce n'est pas parce qu'on a fait auditer son site web qu'on est conforme, loin de là. »

Réaliser un audit constitue une première étape essentielle, mais cela ne suffit pas à rendre votre site conforme. Le rapport permet d'identifier les écarts entre votre site et les exigences d'accessibilité numérique, sans pour autant les corriger.

En cas de contrôle, disposer d'un rapport d'audit ne suffit donc pas : les actions correctives engagées et les obligations réglementaires applicables comptent également. Dans cet article, nous vous expliquons comment passer de l'audit à la mise en conformité RGAA, en identifiant les étapes à suivre et les actions à prioriser.

Ce qui compte réellement lors d'un contrôle de conformité

L'une des erreurs les plus fréquentes consiste à penser qu'un audit d'accessibilité numérique suffit à garantir la conformité d'un site web. Pourtant, faire auditer son site et le rendre conforme sont deux démarches bien distinctes.

« Si on a un contrôle, l'organisme qui va vous contrôler ne va pas vous demander si vous avez fait auditer. Il va vous demander quelles actions vous avez mises en place. »

Un audit permet avant tout de dresser un état des lieux de l'accessibilité de votre site. Il identifie les problèmes rencontrés et les améliorations nécessaires, mais ne garantit pas leur résolution.

En cas de contrôle, l'enjeu ne se limite donc pas à présenter un rapport d'audit. Il s'agit également de démontrer les démarches entreprises pour améliorer l'accessibilité du site et répondre aux obligations réglementaires applicables.

Chez LeCode, nous tenons à rappeler un point essentiel : un audit ou une formation ne suffisent pas, à eux seuls, à garantir la conformité réglementaire d'un site web. Ces démarches constituent des étapes importantes, mais elles doivent s'accompagner d'actions concrètes, notamment la correction des anomalies identifiées et le suivi des améliorations apportées.

Tous les audits d'accessibilité ne se valent pas

Tous les audits d'accessibilité numérique n'offrent pas le même niveau d'analyse. Selon la méthode utilisée, les résultats obtenus et les recommandations formulées peuvent être très différents.

Les outils automatisés permettent d'obtenir un premier aperçu des problèmes d'accessibilité présents sur un site. Ils peuvent notamment détecter certaines anomalies techniques, comme l'absence d'un attribut ou un contraste de couleurs insuffisant. Cependant, ces outils présentent des limites : ils ne permettent pas, à eux seuls, d'évaluer l'expérience réelle d'une personne qui navigue sur le site, notamment à l'aide de technologies d'assistance.

L'audit réalisé selon la grille RGAA propose une analyse plus approfondie. Il repose sur l'examen de critères d'accessibilité répartis en plusieurs thématiques : images, cadres, couleurs, contenus multimédias, tableaux ou encore liens. Chaque critère fait l'objet d'une vérification selon une méthodologie précise, afin d'identifier les éventuelles non-conformités.

Cette démarche concerne principalement les sites web. Les applications et logiciels métier peuvent également nécessiter des vérifications spécifiques, adaptées à leurs fonctionnalités et à leurs conditions d'utilisation.

L'un des principaux avantages du RGAA réside dans sa méthodologie de vérification. Pour chaque critère, le référentiel précise les éléments à examiner et les conditions à respecter. Par exemple :

• Critère 3.1 : vérifier que l'information n'est pas transmise uniquement par la couleur.
• Critère 1.1 : vérifier que chaque image porteuse d'information dispose d'une alternative textuelle pertinente.

Cette approche permet de dépasser le simple constat des anomalies pour identifier les corrections nécessaires, les organiser et vérifier leur mise en œuvre.

Pour apprendre à appliquer cette méthodologie et réaliser vos propres évaluations, LeCode propose la formation Tester l'accessibilité de sites et d'applications, qui permet de se familiariser avec les critères du RGAA et leur application sur des interfaces numériques.

Maintenir l'accessibilité de son site dans le temps

Corriger les anomalies identifiées lors d'un audit constitue une étape essentielle, mais cela ne signifie pas que le travail est terminé. Même après une amélioration du taux de conformité, l'accessibilité numérique doit faire l'objet d'un suivi régulier.

En effet, chaque mise à jour d'un site web peut entraîner de nouveaux problèmes d'accessibilité. L'ajout d'une fonctionnalité, la modification d'un contenu ou une évolution technique peuvent remettre en cause certaines corrections précédemment réalisées.

C'est pourquoi l'accessibilité ne doit pas être considérée comme une intervention ponctuelle, mais comme une pratique intégrée au processus de développement et de maintenance du site.

« C'est pour ça qu'on fait en sorte que les développeurs montent en compétence. Cette partie RGAA doit être vraiment une partie intégrante du développement. Ça ne vient pas en plus, ça doit être une manière de réfléchir. »

Former ses équipes pour préserver la conformité

Pour maintenir l'accessibilité d'un site dans la durée, il est essentiel que les personnes impliquées dans sa conception, son développement et sa gestion disposent des compétences nécessaires.

Si votre site est développé en interne, la formation des équipes représente un véritable levier. La Sensibilisation à l'accessibilité numérique proposée par LeCode permet notamment aux décideurs, chefs de projet et collaborateurs de comprendre les enjeux de l'accessibilité, avant d'approfondir les aspects techniques avec les équipes concernées.

Si vous faites appel à un prestataire externe, il est tout aussi important de vous assurer que les professionnels chargés de votre site maîtrisent les bonnes pratiques d'accessibilité.

Comme le souligne Rémi :

« J'invite ces entreprises-là soit à faire monter en compétence leurs collaborateurs, soit à s'assurer que leurs sous-traitants qui gèrent la partie web ont des collaborateurs formés. »

L'utilisation d'un CMS comme WordPress ne garantit pas non plus l'accessibilité d'un site. Même lorsque des extensions ou des fonctionnalités dédiées sont disponibles, leur efficacité dépend de la manière dont elles sont configurées et utilisées.

De l'audit à une amélioration continue

Un rapport d'audit permet d'identifier les problèmes d'accessibilité, mais ce sont les corrections apportées et leur suivi qui permettent d'améliorer durablement la conformité d'un site.

L'objectif ne doit donc pas se limiter à obtenir un bon taux de conformité à un instant donné. Il s'agit surtout de garantir une expérience accessible aux personnes en situation de handicap, y compris après les évolutions du site.

Pour cela, plusieurs actions peuvent être engagées :

• Établir un plan d'action à partir des anomalies relevées dans le rapport d'audit.
• Prioriser les corrections selon leur impact sur les utilisateurs.
• Identifier les personnes responsables de leur mise en œuvre et de leur suivi.
• Former les équipes concernées aux bonnes pratiques d'accessibilité.
• Prévoir des vérifications régulières, notamment après les mises à jour importantes.

L'accessibilité numérique ne s'arrête pas à la remise d'un rapport d'audit : elle se construit et se maintient dans le temps.

Pour accompagner vos équipes dans cette démarche, plusieurs dispositifs de financement peuvent être mobilisés. Retrouvez les possibilités existantes dans notre article Financer la formation accessibilité de vos équipes.